CAFM-Software kommt in der Facility Management-Branche zum Einsatz. Der abgekürzte Fachbegriff CAFM steht dabei für Computer-aided facility management und lehnt sich damit an den etablierten Begriff CAD (Computer-aided design) an. Unter der englischen Bezeichnung “facility management“, die auch im deutschen Sprachraum immer weiter verbreitet ist, sind alle denkbaren Dienstleistungen rund um die Betreuung und das Management von Gebäuden angesiedelt sind.

Wer benötigt professionelle CAFM-Software?

Professionelle CAFM Software besteht heute in der Regel aus einer Datenbank – beispielsweise Oracle oder MySQL – und einer daran angeschlossenen grafischen Benutzeroberfläche. CAFM-Software dient der Erfassung, Unterstützung und Dokumentation aller nötigen Arbeitsschritte im modernen Facility Management. Auch im Bereich CAFM-Software hat das Cloud Computing mittlerweile Einzug gehalten und so können Nutzer von CAFM-Systemen heute zwischen Client/Server-Systemen und rein Browser-basierten Systemen wählen. In beiden Anwendungsarten ist der Funktionsumfang in der Regel identisch – oder zumindest sehr ähnlich. Wenn sehr viele Nutzer Zugriff auf die Reporting-Funktionen einer CAFM-Software haben sollen, ist eine Browser-basierte Lösung im Regelfall effizienter und günstiger.

CAFM-Software – die Anwendungsgebiete in der Praxis

Die tatsächlichen Anwendungsgebiete von moderner CAFM-Software sind breit gefächert und reichen von der Erfassung von Defekten, beispielsweise durch einen aufmerksamen Gebäudenutzer, die dann durch diesen als neuen Vorgang in der Facility Management-Software angelegt werden. Gleiches gilt natürlich auch für Firmen und Angestellte, die speziell mit der Ausführung von Facility-Services beauftragt wurden. Die so hinterlegten Reparatur- oder Reinigungsaufträge können mit Hilfe von CAFM lückenlos nachverfolgt werden und über den Browser oder eine CAFM-Schnittstelle an externe Auftragnehmer out-gesourced werden. Mithilfe einer umfassenden CAFM-Lösung kann das aufgetretene Problem im Gebäude bis zu seiner Lösung dokumentiert werden.

Reminder und Eskalierung: Controlling mit moderner CAFM-Software ist zeitgemäß

Alle Verzögerungen und unerledigten Aufträge können im Rahmen einer sogenannten Eskalierung an den säumigen Auftragnehmer zurückgereicht und erinnert werden. Controlling von Arbeitsaufträgen im Facility Management wird durch CAFM-Software verbessert, bei großen Gebäuden oder Gebäudekomplexen ist professionelles Gebäudemanagement durch CAFM-Software überhaupt erst möglich.